پشتیبانی

سیستم پرداز گیل خرسند است با ارائه پشتیبانی 24 ساعته (ارائه خدمات اینترنتی و تلفنی رایگان) و پی گیری مشکلات مشتریان خود و حل آن در حال حاضر بالاترین رضایتمندی از مشتریان را از آن خود سازد. 

اضافه کردن نظر


کد امنیتی
تازه سازی

  1. دانلود فایل
  2. ارتباط با کارشناسان
  3. انواع قراردادهای پشتیبانی
  4. سؤالات متداول
  5. اخبار و اطلاعیه ها
ردیف تخصص نام کارشناس شماره تماس
1 سرپرست نرم افزار مصطفی حسنی 33261511  داخلی 2
2 سرپرست سخت افزار  علیرضا مسیحائی 33261511  داخلی 2
3 کارشناس نرم افزار مانی حقگو 0933-631-8833
4 کارشناس نرم افزار میلاد حسنی 0933-631-8844
 5 کارشناس نرم افزار  مصطفی حسنی  0911-833-6747 
 6 کارشناس خبره برق و امور نصب حسن بابایی  0911-618-2820 
7 مسئول هماهنگیهای نصب و خدمات پشتیبانی غزل درویش 33261510 داخلی0

 

انواع قراردادهای پشتیبانی

خدمات پشتیبانی تلفنی رایگان
این خدمات فقط به صورت تلفنی و به افرادی که آموزش های لازم  کاربری را دیده اند ارائه خواهد شد .

قرارداد پشتیبانی غیرحضوری
حل مشکلات با سیستم مدیریت از راه دور
استفاده از کلاس های آموزشی عمومی 4 بار در سال به صورت رایگان
رفع اشکال در محل شرکت به صورت رایگان
ارتقاء ورژن و باینری به صورت رایگان
رفع مشکلات دستگاه که از خطای کاربر ایجاد می گردد .
تذکر : لازم به ذکر است داشتن اینترنت برای مراکزی که از این قرارداد استفاده می کنند الزامی است .

قرارداد پشتیبانی عمومی
تعریف برخی از قسمت های برنامه ( شیفت ، تنظیمات شبکه ، تنظیمات خاص و ... ) با سیستم مدیریت از راه دور و آموزش آن در حین تعریف موارد .
مراجعه حضوری رایگان 3 بار در طول دوره
استفاده از کلاس های آموزشی عمومی  به صورت رایگان
استفاده از کلاس های خصوصی 3 بار در طول دوره
آموزش مجدد به نیروی جدید 1 بار در طول دوره
رفع اشکال در محل شرکت به صورت رایگان
ارتقاء ورژن برنامه به صورت رایگان

در مورد مراکز فاقد قراردا پشتیبانی لازم است به صورت تعرفه شرکت جهانگستر که در سایت جهانگستر نیز اعلام گردیده است ارائه خدمات حضوری در محل صورت گیرد.

هزینه خدمات پشتیبانی حضور و غیاب در محل مشتری
500/000 ریال به ازای ساعت اول  + 200/000 ریال به ازای هر ساعت بیشتر 
( هزینه ایاب و ذهاب به عهده مشتری می باشد.)

* هزینه ایاب و ذهاب
در تهران و شهرهای بزرگ(داخل شهری) : 200/000 ریال 
در شهرستان ها : 100/000 ریال 
خارج از محدوده شهری: بصورت توافقی

در این قسمت اخبار و اطلاعیه های سایت درجج خواهد شد.

تمامی حقوق مادی و معنوی سایت متعلق به شرکت سیستم پرداز گیل میباشد. طراحی و اجرا: رایمون نگارش

copyyright   2013